企业商业模式：互联网思维的颠覆与重塑
关键词： 日期：2018-10-09 14:50:35 点击量：500
淘汰你的不是互联网思维，而是你不接受他
2013年12月12日在第十四届中国经济年度人物评选颁奖现场，小米董事长雷军与格力董事长董明珠打赌，称五年之后小米的营业额将超过格力，而输的一方将给对方十亿元。董明珠认为五年之后小米超过格力不可能，从目前营业额来看，小米年营业额300亿，而格力则超1000亿元；雷军则信心满满，并给出三理由：第一，小米没有工厂，可以用世界上最好的工厂；第二，小米没有渠道和零售店，可以采用电商直销，成本优势明显。第三，小米可以把注意力放在产品研发和提升用户体验上，不断提升产品质量，提升市场空间。董明珠则认为小米是靠价格竞争，而格力不靠价格，靠技术。小米太重视营销，售后服务不佳，而格力售后服务能力强大，虽然小米这几年发展不错，但是否能持久增长尚无定论。而雷军则反击认为格力作为制造企业，距离用户比较远，而小米则贴近用户，并认为格力业务广泛，无法像小米一样那么专注。争辩过程中，董明珠还巧妙地拉起“外援”，获得了马云的支持，认为格力与马云的电子商务合作，世界就属于格力。小米与格力的对赌，表面上看是雷军与董明珠的赌气，其实质是互联网企业与传统企业之间的较量，在某种程度上，也折射出互联网对传统企业的冲击。
在互联网时代，传统企业遭遇最大的挑战就是基于互联网的颠覆性挑战。很多已经先知先觉的传统企业开始“触网”，做起电子商务，走上了转型之路，如苏宁的云商模式就是其中最好的例子。苏宁电器是做零售起家，受京东、凡客、易迅等电商的冲击及时转移去做电商，将苏宁易购改名为苏宁云商，并对苏宁易购为主的电商思路进行转型升级。但传统企业虽然意识到转型势在必行，但真正来做转型又谈何容易。这就是我们之所以要换个思路，用互联网思维去寻找传统企业转型的成功路径。2013年起，互联网思维已经席卷大江南北！小米用互联网思维颠覆了手机，黄太吉煎饼、雕爷牛腩和IT男肉夹馍等就是用互联网思维做餐饮，90后美女情趣店马佳佳运用互联网思维做成人用品……，可以说，越来越多的人都试图用互联网思维来颠覆传统行业。
如果把时间拉得足够远，如何审视互联网对传统行业的渗透、改变甚至颠覆？如今，移动互联网的到来让这一趋势加剧，并进一步深化。当下的场景绝非十年前所能想象。发一条微博或者微信可以成就出一门生意，一个应用可以集合一个群体，人们从陌生到熟悉，因为时间、地点以及兴趣各种维度聚合到一起，信息流通的渠道无限丰富，信息流通的门槛被无限拉低……这些意味着，对信息控制、传播和解释的垄断权被消解之后，信息按照更有效率、更容易传播的方式进行重构，从而更便利人们的工作和生活。更通俗的说法，移动互联网浸入了人们生活的各个角落。与此同时，传统IT、家电行业在互联网大潮的冲击下，包括联想集团董事长杨元庆、用友集团董事长王文京、浪潮集团董事长孙丕恕等行业企业家也越来越从互联网的角度思考。因为互联网无所不在，正重塑一切传统行业，这是人类正面临的大冲击。总之，一切关于新生或毁灭的预言都被证明是错误的，这个时代的真相是这样的：因为通讯技术革命带来的互联网思维，一切旧事物又将变成新事物。
那么，传统企业面向移动互联网的战略转型，需要跨越新的轨道拐点。以淘宝、苹果为代表的新经济商业模式，正是在把用户时间与注意力作为稀缺条件的商业环境变化背景下，牢牢把握住了商业价值链中客户端体验黏着价值与应用内容端整合提供价值，并通过两类价值的有效互动，形成了企业商业价值的滚动放大。在传统企业面向移动互联网战略转型初期，规模化的用户注意力是最重要的。因此通过服务、游戏、社区等各种独具特色的应用快速形成用户流量规模，是跨越“客户高度黏着化”拐点的重点。这一穿越过程的真正挑战在于，企业必须通过应用的持续创新来维持、延长客户黏着时间与使用频度，或者把应用变为客户不可或缺的行为习惯。企业不仅要使用户数量规模化，更需要使用户行为长期化，这样才能在客户的时间份额中赢得一席之地，并为后续的发展形成基础。当一家企业能够成功地穿越“客户高度黏着化”拐点之后，由于新经济价值链要素的高度关联性，这时候需要企业的商业模式必须建立在对价值链的整体理解与运用上。换言之，这个阶段成功的战略或商业模式，往往都带有支持价值链各要素协同配合的显著平台性特征，我们把这个阶段需要穿越的拐点称为“平台化”拐点。如在淘宝的发展过程中，通过免费战略赢得了足够多的买家、卖家之后，进一步通过交易认证的支持服务、卖家的增值服务、买卖双方的内部供应链管理信息化服务等等，使自己变成了一个庞大商业交易帝国的“操作系统”，通过组织、监管与支持这个市场的海量交易实现自身的价值，这同样是平台化战略的典型体现。
新经济时代高明的商业模式，往往是类似于吸星大法式的商业模式，也就是把自己作为基础平台，使自己的核心能力充分地嵌入到客户行为或产业价值链的关键环节之中，在价值交换过程中“默默”地实现自身的价值。这正是穿越“平台化”拐点的真正精髓所在。
传统企业的转型发展之路并不容易，其最不容易的地方在于，传统企业在转型过程中，需要同时行驶在工业经济与新经济两条不同的商业轨道上，没有任何一家企业可以很容易地驾驭好两条轨道的平衡。一方面，传统企业必须保持并增强既有的传统优势，包括从经济发达地区到不发达地区的拓展、从城市到农村的拓展、从核心人群向低龄或高龄人群的拓展、从常住人口向非常住人口的拓展、从占有市场的大块份额到占据零散份额的拓展、从单一业务向多样化业务的拓展.....这些战法将在相当长的时间内被证明是继续有效的，并将在相当长的时间内助力传统企业在工业经济轨道上渐行渐远。另一方面，伴随着移动互联网与新媒体的快速成长，伴随着战略转型的深度推进，传统企业将越来越深度地踏入新经济轨道。在这个轨道中，面临着许多与传统工业经济轨道完全不同的挑战，传统企业需要开启自己的再成长之旅，力争要掌握如何在应用层面实现对客户的长期深度黏着、要掌握如何把这种黏着转化为真金白银的收入、要掌握如何进一步打造对商业价值链与客户行为无所不在的支持平台、要在更广泛的产业范围内不断重新理解与再次定义自我。
稳健地行驶在两条完全不同商业逻辑的轨道上，传统企业注定会长期痛苦于规模化商业思想与新经济商业思想的“兼收并蓄”、痛苦于完全不同的商业模式的平衡协调、痛苦于新老业务的资源争夺、痛苦于两条轨道带来的文化冲突、痛苦于现代对传统的告别与承袭。在这样的彷徨磨砺中，完成自己的涅磐。
基本信息：
书名：《企业商业模式：互联网思维的颠覆与重塑》
作者：余来文
出版社：经济管理出版社
ＩＳＢＮ9787509633571
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